ホームページ（ウェブサイト）を制作し、運用する上で「何がしたいのか（目的・ゴール）」から逆算して施策を決定していくことは、Webマーケティングにおける絶対的な基本ルールです。「毎月の問い合わせ件数を20件増やす」「新しいサービスの認知度を上げる」といった明確な事業のゴールを設定し、そこから逆算すれば、「余白を数ミリ変えること」や「担当者の好きな色に変えること」がゴール達成にいかに無関係であるかは一目瞭然です。目的を見失い、逆算の思考を放棄した瞬間に、プロジェクトはただの迷路に突入してしまいます。

異常なまでのデザインへのこだわりは、事業の問題ではなく、依頼主側の「自尊心（エゴ）」の問題に他なりません。「自分のセンスが良いと思われたい」「自分がプロジェクトをコントロールしているという実感が欲しい」「社内で『立派なものを作った』と称賛されたい」。より専門的には、ターゲットユーザーに向けるべきベクトルが、完全に自分自身に向いてしまっている状態です。

ホームページ（ウェブサイト）という事業用の道具を、自分の自尊心を満たすための「鏡」や「作品」として私物化していることに気づいていない担当者は非常に多いです。制作者との不毛なやり取りは、より良い事業を作るための議論ではなく、単に自分のエゴを通すための権力闘争にすり替わっています。だからこそ、どれだけ客観的なデータや合理的な説明を提示しても、彼らの心には響きません。彼らが守りたいのは会社の利益ではなく、自分自身のプライドだからです。

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